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ご利用案内
ご注文方法
このページでは、ご利用に関する説明を行っております。
不明な点がありましたらメールにてお問い合わせください。
■ご注文受付
３６５日２４時間いつでもご注文いただけます。（臨時のメンテナンス時などを除く）
当ショップでは、全商品消費税込みでの価格表示となっております。
当ショップに関するお問い合わせにつきましては、上段メニューのお問合せフォームよりお願い致します。
※毎週水曜日、土曜日は店休日となります。
※ドメイン設定により、メールでのご連絡が取れない場合がございます。
必ず弊社のアドレス【info@cylgallery.shop】を受信可能な設定に頂きますよう、ご協力お願い致します。
■実際の商品購入の流れ
ステップ１ カートに入れる。※この時点では、注文は確定されません。
(ステップ１は、繰り返すことで各種商品の買い物が可能です。）
ステップ２ カートの商品を注文する。 カゴの中身、数量をご確認いただき「購入手続きへ」をクリックしてください。
ステップ３ お客様情報の入力
（配送方法でチェックの入れ忘れにご注意下さい。）
ステップ４ ご注文内容の確認
ステップ５ ご登録のアドレスに自動送信メールが届きます。
ステップ６ ご注文内容確認後、弊社より順次確認メールを行います。
※ご注文後、3営業日を経過しても受注確認メールが届かない場合は、ご使用端末の設定状況やご登録頂いたメールアドレスが誤っていることが考えられますので、メールフォームよりお問合せください。
お支払方法
【代金引換】ご注文確認後、受注日より各商品ページ記載の出荷目安期日で発送いたします。
ヤマト運輸（現金・クレジットカード、どちらの決済でも可能）にてお送り致します。
ご注文内容確認後、商品製造に進みます。
商品到着時に商品代金・送料・代金引換手数料（一律３３０円）の合計金額をお支払いください。
※お買い上げ金額が￥10,000以上の場合は、送料・代金引換手数料は無料です。
※商品によっては上記の限りではありません。その都度発送予定日をご連絡致します。
※一部地域（主に離島）へ代金引換ができない場合があります。あらかじめご確認頂くか、各種お振込をお選び下さい。
【クレジットカード】ご注文確認後、受注日より各商品ページ記載の出荷目安期日で発送致します。
対応支払方法：一回払い、分割払い2,3,6,10,12,15,18,20,24回、リボルビング払い
※DINERSが選択された場合は「一括、リボ｣のみのご利用となります｡
※分割、リボ払いの場合、お客様とカード会社との契約内容によってはご利用できないお支払い方法･回数がございます。予めご了承ください｡
≪ご注意≫
※分割､リボ払いの場合1000円以下の決済はご利用カードによってエラーとなる可能性がございます。
※「3Dセキュア」機能を利用していますので、3Dセキュア付のカードの場合はパスワード入力が必須です。
3Dセキュアが付いていないカードの場合は裏面に記載されている「セキュリティーコード」の入力が必須になります。
※お買い上げ金額が￥10,000以上の場合は、送料無料です。
※商品によっては上記の限りではありません。その都度発送予定日をご連絡致します。
【銀行振込】ご注文確認後、受注日より各商品ページ記載の出荷目安期日で発送いたします。
お振込確認後、商品製造に進みます。ご注文内容確認後、最終的なお振込金額をお知らせしますので、お間違えの無いようご注意下さい。
※お振込手数料はお客様負担でお願いしております。
※お買い上げ金額が￥10,000以上の場合は、送料無料です。
※商品によっては上記の限りではありません。その都度発送予定日をご連絡致します。
※ご注文後14日以内にお振込をお願い致します。
【ご入金の確認について】
ご入金の確認につきましては、お時間を頂く場合が御座います。何卒ご了承ください。
※ご注意事項として※
ご注文後、3営業日を経過しても受注確認メールが届かない場合は、ドメイン設定の関係や、メールアドレスが誤っていることが考えられます。
大切な確認事項が含まれている場合もありますので、弊社からのメールアドレスを受信可能な設定に頂き、再度メールにてご連絡をお願い致します。
発送について
■発送業者
ヤマト運輸
※現金・クレジットカード決済のどちらでも可能となっております。
■送料について
お買上げ合計金額が￥10,000以上の場合は、送料・代引き手数料は無料です。
お買上げ合計金額が￥10,000未満の場合は、送料の一部をお客様にご負担頂いております。
その際、下記の送料・代引き手数料（一律￥330）がお客様負担分となります。
[都道府県別送料]
【北海道】・・・￥900
【青森・秋田・岩手】・・・￥730
【宮城・山形・福島】・・・￥680
【東京・群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・神奈川・埼玉】・・・￥680
【新潟・長野・富山・石川・福井】・・・￥680
【岐阜・静岡・愛知・三重】・・・￥680
【滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山】・・・￥730
【鳥取・島根・岡山・広島・山口】・・・￥790
【徳島・香川・愛媛・高知】・・・￥790
【福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島】・・・￥900
【沖縄】・・・￥900
■商品お引渡し時期について
cylgalleryでは、受注後（またはご入金確認後）に受注生産で１つ１つ順番にお作りしております。
前払い（銀行振込等）、後払い（代金引換等）共に、ご注文確定から各商品ページ記載の出荷目安期日で発送致します。
到着日に関しましては、お届け先ご住所により異なりますので、その都度メールにてご案内致します。
返品交換について
■はじめに
当店では商品の品質・管理に万全を期しておりますが、万が一、お届けの商品に過失や初期不良が認められた場合は、返品・良品交換など早急にご対応及びご案内致しますので、商品到着後７日以内にメールでご連絡下さい。（※１）
また、誤注文やイメージ違いなど、初期不良以外の理由でも返品交換を承れますので、この場合も商品到着後７日以内に、メールにてご連絡下さい。（※２）
尚、返品交換は商品状態を確認後に受領とさせて頂いております。状態によっては返品交換を承れない場合もありますので何卒ご注意下さい。
◇以下の場合の返品交換（受注後キャンセル含む）はお受けしておりません。
・商品を使用した場合
・商品状態を確認し、お客様の元でキズ・汚れなどが生じたと判断された場合
・リングをご購入の場合
・ブレスレットを通常サイズ以外でご購入の場合（両端5mmカット等）
・チェーンの長さを調整した場合（40cm/45cm/50cm/55 cm/60cm以外の長さ）
・文字入れを行った場合
・石をセットした商品の場合
・その他カスタム商品
（※１）弊社過失や初期不良での返品交換の場合は、送料・手数料（発送や返金で生じる手数料）を全て弊社負担致します。過失及び初期不良品の到着・確認後に速やかにご対応致します。
（※２）弊社過失や初期不良以外での返品交換の場合は、送料・手数料（発送や返金・差額分で生じる手数料）をお客様ご負担とさせて頂いております。返送の際の送料は着払いとなりますので、あらかじめご了承下さい。
（※３）その他、様々な事情による場合はその都度ご対応致します。
■商品について特記事項
【サイズの変更や修理について】
※リングのサイズが合わなかった場合は、サイズ直しにて対応可能です。そのほかブレスなどのサイズが合わなかった場合や当ショップからご購入頂きました商品に関しては修理等や磨き直しもご対応させて頂きますので、金額等のご質問も含め、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ターコイズを用いた商品は原石加工の為、商品画像と同じ色味・模様にはならない事をご理解・ご了承下さい。
■返品交換期限
商品到着後７日以内
■返品交換方法
返品交換方法につきましては、一度ご連絡頂くことで詳しくご案内させて頂きますので、商品到着後７日以内に、メールにてご連絡をお願い致します。
尚、商品をお送り頂く際は、配達トラブルを防ぐ為にも宅配便やゆうパックなどの荷物追跡可能な方法でお送り願います。
《戻る》
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